В прошлом году средний срок службы экспресс-доставки был сокращен на 2,66 часа в годовом исчислении.

　　8 апреля Государственное почтовое управление опубликовало результаты исследования удовлетворенности услугами экспресс-доставки и тестирования уровня своевременной доставки за 2025 год. Исследование показало, что в прошлом году уровень удовлетворенности населения услугами экспресс-доставки составил 85 баллов, что на 0,4 балла выше по сравнению с предыдущим годом. Из пяти вторичных показателей, включенных в оценку, удовлетворенность этапами оформления заказа, поиска информации и решения проблем с обслуживанием выросла по сравнению с прошлым годом, а удовлетворенность этапами приема и доставки снизилась. С точки зрения регионального обслуживания, качество услуг в городах западного региона значительно улучшилось.

　　Средняя продолжительность полного цикла услуг экспресс-доставки в прошлом году составила 51,22 часа, что на 2,66 часа меньше по сравнению с предыдущим годом. По этапам: средняя продолжительность этапа обработки в месте отправления составила 7,88 часа, что на 0,39 часа больше по сравнению с предыдущим годом; средняя продолжительность этапа транспортировки составила 31,45 часа, что на 2,5 часа меньше; средняя продолжительность этапа обработки в месте назначения составила 8,8 часа, что на 0,47 часа меньше; средняя продолжительность этапа доставки составила 3,09 часа, что на 0,08 часа меньше. Уровень своевременной доставки в течение 72 часов составил 87,04%, что на 3,09 процентных пункта выше по сравнению с предыдущим годом.

　　Область исследования охватывала 50 городов, включая все города центрального подчинения, столицы провинций и 19 городов с большим объемом экспресс-доставки, а также включала 9 брендов услуг экспресс-доставки, таких как China Post Express и SF Express.